JS Bournival

On affiche sur les sites de l’AMT et de la STM l’arrivée de la carte OPUS, et on peut maintenant l’acheter aux points de services offrant les titres de transport de ces deux organismes. La carte est en soit une superbe idée, à laquelle j’adhère entièrement.

Or voilà, je ne sais pas si c’est moi mais la mise en place de cette technologie est foutrement bâclée, ainsi que la diffusion de l’information la concernant. J’explique mon point de vue par les points suivants:

• Les commis des épicerie, dépanneurs, et autres points de services n’ont aucune idée de comment ce truc fonctionne.
• La technologie en soit, n’est pas implantée partout, pourtant on l’annonce comme telle. (ex. quelqu’un qui habite en zone 6 et est desservie par la CITVR n’y a pas droit pour l’instant, et on a aucune date à donner aux usagers). Pourquoi ne pas avoir attendu que toutes les valideuses ne soit en place avant de lancer le service tous azimuts?
• On propose des services de recharges automatiques de la carte (abonnement), et d’identification de la carte (en cas de perte ou de vol). Pourtant les représentants de l’AMT nous répondent qu’«on en est pas là». Et encore une fois, pas de date. L’absence de plan concret est flagrante, ou est une mauvaise communication?

Présentement, on dirait qu’on vient de lancer un mauvais beta d’un service encore en développement. Comment peut-on, en 2009, mettre sur pied un service de recharge de la sorte sans avoir une application en ligne pour gérer ses titres de transport?

Bref, beaucoup de frustrations, de va-et-vient avec les commis des tabagies du Complexe Desjardins et les représentant de l’AMT, pour enfin en venir à se faire dire d’acheter la bonne vieille carte magnétique.

D’autres articles relatant les ratés (1, 2, 3)

Dommage. Suite l’an prochain?

JS.